segunda-feira, 2 de março de 2009

A odisséia de ir ao banco

Hoje fui no banco e nada mais justo do que priorizar isso ao invés de concluir a parte das eleições.
Criticar os bancos é muito fácil e não acrescenta nada. Não que eu esteja dizendo que não há o que criticar, muito pelo contrário, há muito o que criticar, mas todo mundo sabe disso.
Vou fazer algo um pouco diferente, vou criticar os clientes dos bancos.

Em primeiríssimo lugar o que mais irrita num dia de banco lotado são os constantes resmungos. O povo fica murmurando, reclamando, xingando, mas ninguém faz isso para o banco e quando chega a fazer, faz para a pessoa errada. Por exemplo, o caixa normalmente faz o que pode, mas ele não pode transformar-se em dois. Raramente a culpa é dele.
Fiquei 40 minutos na fila e confesso que o pior não foi ficar os 40 minutos esperando, mas ficar ouvindo reclamações ao vento. Absolutamente ninguém reclama com o gerente, ou com a ouvidoria do banco ou com o Banco Central, ou o Procon ou enfim qualquer reclamação útil.
Inúmeras vezes tive vontade de virar para a pessoa e perguntar: "Quer que eu faço o que?????" Sim, porque o sêr tá reclamando para terceiros, para as pessoas que nada tem a ver com o peixe.
Será que é uma tentativa de incitação? A pessoa não tem coragem de fazer uma reclamação decente e fica incitando para ver se alguém faz? Ou ela está tentando fazer as pessoas na frente dela desistirem de ir ao banco?

Mas não é só isso que os clientes de banco fazem de errado, tem outras coisas...
Outra é pagar contas pequenas em dinheiro, no banco. Se o banco tá vazio, tudo bem, mas fora isso é gostar e fazer questão de sofrer e o pior, quer envolver outras pessoas nisso. Pode ser que em alguns lugares não tem outra opção, mas está longe de ser o caso, no contexto que estou analizando. Na minha redondeza temos 7 bancos, distribuídos em 4 quadras. Nessas mesmas 4 quadras, temos uma loja que recebe contas, 1 supermercado, 2 lotéricas e no mínimo 1 farmácia (digo no mínimo porque talvez as outras também recebam, mas eu não sei). Resumindo, se for só para pagar uma conta com dinheiro, ir no banco normalmente é uma grande burrice, mas as pessoas insistem nisso.

Não para por aqui. Tem também a porta-giratória. Como tem gente que adora discutir com a porta e fazer mil e uma reclamações. Não entendo como possa ser tão difícil entender a utilidade dessa porta. Outra parte legal nessa história é que você já tá de saco cheia da pessoa fazendo merda e ela ainda inventa de reclamar justo para você.... Você fica sem palavras, pois tudo que vem à mente são xingamentos e você não está querendo piorar ainda mais as coisas.
Ainda no assunto, a maioria dos bancos tem uma única porta, mas ela é suficiente, mas tem um banco, cujos clientes tem mais dificuldade que o de costume para ser aprovado pela porta, sem falar que tem grande movimento e eles insistem em continuar com uma porta só. Havia um tempo em que muitos serviços precisavam exclusivamente ser executados alí, então dava para entender o motivo do tumulto, mas isso acabou. Não havendo mais essa obrigatoriedade, eu me pergunto porque as pessoas continuam insistindo em ir a um banco onde você já pega fila na rua, para entrar? E é literalmente na calçada a fila, não é nem internamente como são todos os outros da região. Porque raios as pessoas mantém suas contas ou seja lá o que for, nesse banco, que é sem dúvida o que pior atende? Mais uma vez o gosto pelo sofrimento.
Outra parte interessante sobre os comentário sobre o tal detector de metais são os famosos: "eu sempre passei com isso ou com aquilo porque agora não tá passando?" e repete essa frase todos os dias ao ser barrado.... Ao invés de ficar com essa palhaçada, porque não aprende logo de uma vez como funciona a porta e para de encher o saco dos outros e ficar atrapalhando o andamento daquilo que já não costuma andar muito rápido? Eu particularmente nunca tenho problemas, mas quando tenho muitas moedas a coisa muda e eu ao invés de fazer esses estúpidos comentários, simplesmente as tiro e passo. Normalmente até lembro antes de entrar, mas quando não lembro e a porta tranca eu simplesmente volto e me livro do problema, sem ficar torrando os outros com comentários esdrúxulos.

Já temos dificuldades demais com os bancos então seria um imenso favor se as pessoas não ficassem estressando umas as outras e quando quiserem reclamar, que reclamem, mas no lugar certo!!!

3 comentários:

  1. Pois é, vc sabe que trabalho num banco, e eu até entendo o porquê dos bancos não resolverem as suas filas, mas realmente boa parte dos problemas são culpa das pessoas mesmo. A começar pela tal da reclamação para as pessoas erradas, e é justamente por isso que antes quando eu tinha de ir no banco sempre fazia questão de ir com fone de ouvido e evitar olhar pra cara das pessoas para me poupar dos comentários estúpidos. E o outro grande problema das pessoas é insistir em pegar fila pra fazer coisas que poderiam fazer no caixa eletrônico ou na internet, fora aqueles que têm condição de pagar mais pelos serviços de um banco que atende melhor mas ao invés disso prefere sofrer e ficar reclamando! Pessoal, reclamem para o gerente de atendimento, ou para o tele atendimento do banco ou até mesmo para a ouvidoria, não para o coitado que está ao seu lado na fila.

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  2. Pra terminar, tem mais um comentário que eu gostaria de deixar: Além ser chato aguentar a maioria dos comentários dos outros usuários apenas por serem inúteis, já que não levam a nada e só enchem o teu ouvido, tem aqueles comentários que são estúpidos mesmo, ou por serem totalmente "fora-da-casinha" ou por não terem um embasamento real. Exemplo, já ouvi algumas vezes na agência onde trabalho, as pessoas falando quando barrados na porta giratória "ah, mas os bandidos eles deixam entrar". Ok, muitas agências bancárias já forma assaltadas com bandidos entrando armados pela porta giratória, na minha agência, eu não sei com certeza, mas certamente esses usuários também não sabem! Eu nunca ouvi falar de um assalto na minha agência e se já aconteceu, com certeza esses palhaços que falam isso não sabem do episódio e falam essas asneiras só pelo hábito de falar besteira de graça pra encher a paciência dos outros.

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  3. Interessante como certas coisas não mudam. Nesses 6 anos que se passaram desde o post e os comentários do Paulo, muita coisa evoluiu em termos de internet. Hoje todos tem acesso e acesso em banda larga, mas as filas no banco continuam iguais, mas agora as pessoas já podem ficar na fila do banco atualizando-se das fofocas por meio do facebook!

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